آخر تحديث: يناير ٢٠٢٦
جميع مناطق المملكة — بلا استثناء.
لا رسوم شحن على أي طلب داخل المملكة. ليس عرضاً — هذا موقفنا.
بين ٤ و١٤ يوم عمل من تأكيد الطلب. المدة تختلف بحسب موقعك والفترة الزمنية — لكننا نسعى دائماً لأسرع وقت ممكن.
فور الشحن، ستصلك رسالة برقم التتبع — حتى تعرفي أين قطعتك في كل لحظة.
من لحظة استلامكِ القطعة، لديكِ ٧ أيام. بعدها يُعتبر الطلب مكتملاً ولا يُقبل الإرجاع.
نقبل الإرجاع في حال وجود عيب مصنعي واضح، شق في القماش، خلل في التطريز، أو خطأ في المقاس المُنفَّذ مقارنةً بما طلبتِه. هذه حالات نتحمل مسؤوليتها كاملة.
كل قطعة تُخاط بيد. وجود خيط زائد طبيعي وليس عيباً مصنعياً. إن لاحظتِه، قصّيه بمقص بلطف — لا تسحبيه باليد، فسحبه قد يؤثر على القماش أو التطريز.
لا يُقبل الإرجاع في حال الاستخدام، إزالة الشريط الأمني، أو تجاوز مدة ٧ أيام من الاستلام. جميع تفاصيل الخامة واللون مذكورة بوضوح في صفحة كل قطعة قبل إتمام الطلب — ننصح بقراءتها بعناية. في حال الإرجاع ضمن المدة المحددة وبحالة سليمة، يُدرس كل طلب بشكل منفرد وفق أحكام نظام التجارة الإلكترونية السعودي.
إن كان السبب عيباً مصنعياً أو خطأً من طرفنا — نتحمل رسوم الشحن كاملة. في حالات أخرى، تتحمل العميلة رسوم الإرجاع.
راسلينا على info@khidamm.com أو عبر واتساب على 966539951559+ مع رقم طلبك، سبب الإرجاع، وصور واضحة للمشكلة. سنرد خلال ٢٤–٤٨ ساعة عمل.
بعد استلام القطعة والتحقق من مطابقتها للشروط، يُعاد المبلغ خلال ٧–١٤ يوم عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.
قطع خِضَمّ لا تُصنع للمخزون — تُصنع لكِ. كل قطعة تُنفَّذ بمقاسك الذي اخترتِه، بعناية ووقت. لهذا، اقرئي دليل المقاسات بدقة قبل الطلب — المقاس الصحيح يبدأ من اختيارك.
لا يُقبل الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي موثَّق من طرف خِضَمّ — كشق في القماش، خلل في التطريز، أو خطأ في المقاس المُنفَّذ. خِضَمّ تتحمل مسؤوليتها كاملة في هذه الحالات.
راسلينا على info@khidamm.com أو عبر واتساب على 966539951559+ مع رقم طلبك وصور واضحة للعيب. سنراجع طلبك خلال ٢٤–٤٨ ساعة عمل ونتواصل معكِ فوراً.
لم نبنِ خِضَمّ لنبيع فحسب — بنيناها لتكون تجربة كاملة. أي سؤال، أي تردد، أي ملاحظة — راسلينا.