آخر تحديث: يناير ٢٠٢٦
في هذه الوثيقة: "خِضَمّ" تعني العلامة التجارية وفريقها. "العميلة" تعني كل من تستخدم الموقع أو تُتمّ طلباً. "الموقع" يعني khidamm.com وجميع صفحاته. "الطلب" يعني أي عملية شراء مؤكّدة. "المنتج" يعني أي قطعة معروضة للبيع.
خِضَمّ علامة تجارية سعودية متخصصة في تصميم وبيع العبايات الفاخرة عبر الإنترنت. مرخّصة ومسجّلة لدى وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية. رقم الترخيص: 0000312253. نخضع لأنظمة التجارة الإلكترونية ونظام حماية المستهلك ونلتزم بها كاملة.
باستخدامك الموقع أو إتمامك أي طلب، فإنك توافقين على هذه الشروط. إن كان لديكِ أي تحفظ — راسلينا قبل الشراء. نحن هنا للإجابة.
جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة ١٥٪. ما تراه هو ما تدفعينه — لا رسوم مخفية.
يُعتبر طلبك مؤكداً بعد استلام الدفع الكامل وإرسال رسالة التأكيد. نحتفظ بحق رفض أي طلب في حال وجود خطأ في السعر أو نفاد المخزون — وفي هذه الحالة يُعاد المبلغ كاملاً.
كل قطعة من خِضَمّ تُصنع خصيصاً لكِ بمقاسك الذي اخترتِه. الصور والتفاصيل المعروضة في الموقع تمثّل المنتج بدقة — ننصح بقراءة وصف كل قطعة بعناية قبل الطلب. قد تختلف الألوان قليلاً بحسب نوع جهازك وإعدادات شاشتك — هذا ليس عيباً من طرفنا.
نوصّل داخل المملكة العربية السعودية فقط. الشحن مجاني على جميع الطلبات. مدة التوصيل بين ٤–١٤ يوم عمل — وهي تقديرية وقد تتأثر بظروف خارجة عن سيطرتنا. في حال التأخير، نتواصل معكِ فوراً لمتابعة طلبك.
يحق لكِ إرجاع المنتج خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام وفق شروط سياسة الإرجاع المعتمدة لدينا. للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يُرجى قراءة صفحة الشحن والإرجاع.
وفق نظام التجارة الإلكترونية، يحق للمستهلك إرجاع المنتج خلال ٧ أيام دون إبداء أسباب. غير أن قطع خِضَمّ تُصنع خصيصاً لكِ بمقاسك المحدد — وهو ما يُعدّ استثناءً صريحاً من حق الإرجاع التلقائي وفق اللوائح المنظِّمة. يُقبل الإرجاع فقط في حال وجود عيب مصنعي موثَّق أو خطأ من طرف خِضَمّ.
بياناتك الشخصية أمانة. نجمعها فقط لغرض إتمام طلبك وتحسين تجربتك. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف ثالث إلا بما يقتضيه النظام. للتفاصيل الكاملة، راجعي سياسة الخصوصية.
نلتزم بأعلى معايير الجودة في كل قطعة. في حال وجود عيب مصنعي، نتحمل المسؤولية كاملة ونعالج الأمر فوراً. مسؤوليتنا القصوى في أي حال لا تتجاوز قيمة المنتج المشترى.
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. خِضَمّ لا تتحكم في محتوى هذه المواقع ولا تتحمل أي مسؤولية عنها. زيارتكِ لأي موقع خارجي تكون على مسؤوليتكِ الكاملة.
لا تتحمل خِضَمّ مسؤولية أي تأخير أو إخفاق ناتج عن أسباب خارجة عن إرادتنا — كالكوارث الطبيعية، الأوبئة، قرارات حكومية، انقطاع الخدمات، أو أي ظروف استثنائية أخرى. في هذه الحالات نتواصل معكِ فوراً لإيجاد الحل الأنسب.
نحتفظ بحق تعليق أو إلغاء أي حساب في حال ثبوت استخدامه بشكل مخالف لهذه الشروط — كالاحتيال، انتهاك الملكية الفكرية، أو أي سلوك يضر بخِضَمّ أو بعميلاتنا. سنُبلغكِ بالسبب قبل أي إجراء كلما أمكن ذلك.
في حال عدم الرضا عن خدمتنا، نرجو التواصل معنا أولاً على info@khidamm.com وسنعالج طلبك خلال ٤٨ ساعة عمل. كما يحق لكِ تقديم شكوى عبر وزارة التجارة من خلال منصة mc.gov.sa أو الاتصال على الرقم الموحد ١٩٠٠.
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. في حال أي تغيير جوهري، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني المسجل. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقتك على الشروط الجديدة.
عدم تطبيق خِضَمّ لأي بند من هذه الشروط في وقت معين لا يعني تنازلها عنه. جميع الشروط تبقى سارية ما لم يُعلَن عن تغييرها صراحةً.
إن تبيّن أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتطبيق وفق الأنظمة السارية، يُعدَّل أو يُلغى هذا البند فقط — وتبقى جميع البنود الأخرى سارية المفعول كاملة.
هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الشحن والإرجاع، تمثّل الاتفاقية الكاملة بين العميلة وخِضَمّ. تحل هذه الوثيقة محل أي اتفاقيات أو تفاهمات سابقة تتعلق بنفس الموضوع.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما فيها نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية المستهلك. أي نزاع يُحسم وفق الاختصاص القضائي للمحاكم السعودية.
لأي استفسار حول هذه الشروط أو أي شيء آخر — راسلينا على info@khidamm.com. نرد خلال ٢٤–٤٨ ساعة عمل.
هذه الشروط مُعدَّة وفق أحكام نظام التجارة الإلكترونية السعودي ونظام حماية المستهلك الصادر عن وزارة التجارة. خِضَمّ تلتزم بجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.